Analítica web y Maketing online
A cualquier escala (grandes o pequeños presupuestos) es muy recomendable elaborar un plan de medición analítica, así como definir ciertas estrategias de marketing online.
Así podremos medir con exactitud el beneficio que genera un anuncio en un portal especializado, o las inversiones en anuncios de pago, así como depurar los pasos que ha de seguir el usuario hasta cumplir los objetivos que hemos definido en nuestra página.
¿Plan de medición analítica?
Suena complejo, pero no deja de ser un proceso más o menos sencillo y lógico. De forma resumida, se trata de definir unos objetivos (efectuar una venta, suscribirse a un newsletter, rellenar un formulario de contacto, descargarse un contenido) y poner en marcha una serie de herramientas que nos permitan medir resultados:
- Identificaremos si existen barreras en alguno de los pasos que los usuarios han de dar hasta cumplir con los objetivos, pudiendo así mejorarlos y aumentar el ratio de conversión
- Conoceremos el origen de las visitas más rentables (SEO, anuncios en otras páginas, redes sociales, newsletters, campañas de Adwords, Adsense, etc.), y esto nos dará pistas sobre dónde conviene invertir
Yo pensaba que esto del Marketing online era para grandes empresas
En el pasado principalmente invertían en marketing las grandes carteras, con grandes presupuestos (capaces de pagar las herramientas analíticas, y hacer campañas de televisión, prensa, radio) o bien se hacía a pequeña escala (buzoneo, folletos) o “a ciegas”, sin conocer el retorno de la inversión. Pero actualmente, gracias a las redes sociales y a la existencia de herramientas de analítica web gratuitas, es posible tener una actitud activa en cuanto al marketing online incluso con presupuestos muy ajustados.
Por ejemplo, si gracias a un buen plan de medición detectamos que:
- Invirtiendo 100€ al mes en Adwords recibimos visitas que nos generan 400€ en ventas, es muy probable que decidamos aumentar la inversión, y por tanto los beneficios
- Un banner que contratamos en un portal especializado nos cuesta 300€ al mes pero nos genera 800€ en ventas, puede que lo mantengamos y busquemos otros portales donde anunciarnos
- Enviando una oferta mediante emailing nos llegan ingresos interesantes, podríamos apostar por hacerlo con más frecuencia e intensidad
¿Así de fácil?
En parte. El marketing online es un área muy flexible, escalable y adaptable a casi cualquier tipo de presupuesto. Bien desarrollado puede darnos cierto control sobre las ventas, y permitirnos crecer de forma sostenida y estable.
Eso sí, precisa de herramientas, de una buena estrategia (estudiar la competencia, marcarse unos objetivos claros), de conocer y centrarse en nuestros usuarios, coincidir con ellos donde pasan su tiempo y ofrecerles el contenido adecuado. Hay que tener una relación con ellos, basada en ofrecer información útil, prestar servicio y conseguir que nos compren y además nos recomienden.
Resumiendo
No se debe confiar en que con tener presencia en internet, los clientes van a llover del cielo. Dado el alto nivel de competencia en casi todos los sectores, es preciso tener una actitud activa en cuanto al marketing online, a la escala que sea.
Puedo ayudar a elaborar y poner en marcha un plan de medición a medida, a elegir los canales en los que se puede invertir, y a identificar el retorno de la inversión de cada uno de ellos.
